Este Durante la temporada navideña, en lugar de buscar en Google, es probable que más estadounidenses recurran a grandes modelos lingüísticos para encontrar regalos, ofertas y rebajas. Los minoristas podrían ver un aumento de hasta un 520 por ciento en el tráfico de chatbots y motores de búsqueda de inteligencia artificial este año en comparación con 2024, según un estudio de compras reciente. informe de adobe. OpenAI ya se está moviendo para capitalizar la tendencia: la semana pasada, el creador de ChatGPT anunciado una asociación importante con Walmart que permitirá a los usuarios comprar productos directamente desde la ventana de chat.
A medida que la gente empieza a confiar en los chatbots para descubrir nuevos productos, los minoristas tienen que repensar su enfoque del marketing online. Durante décadas, las empresas intentaron burlar los resultados de búsqueda de Google mediante el uso de estrategias conocidas colectivamente como optimización de motores de búsqueda o SEO. Ahora, para llamar la atención de los robots de IA, más marcas están recurriendo a la “optimización generativa de motores” o GEO. Se espera que la industria artesanal valga casi 850 millones de dólares este añosegún una estimación de una investigación de mercado.
GEO, en muchos sentidos, es menos un invento nuevo que la siguiente fase del SEO. De hecho, muchos consultores de GEO proceden del mundo del SEO. Es probable que al menos algunas de sus antiguas estrategias todavía se apliquen, ya que el objetivo principal sigue siendo el mismo: anticipar las preguntas que la gente hará y asegurarse de que su contenido aparezca en las respuestas. Pero también hay cada vez más evidencia de que los chatbots están generando tipos de información diferentes a los de los motores de búsqueda.
Imri Marcus, director ejecutivo de la firma GEO Brandlight, estima que solía haber aproximadamente un 70 por ciento de superposición entre los principales enlaces de Google y las fuentes citadas por las herramientas de inteligencia artificial. Ahora, dice, esa correlación ha caído por debajo del 20 por ciento.
Los motores de búsqueda suelen favorecer la verbosidad: piense en las largas publicaciones de blogs que aparecen encima de las recetas en los sitios web de cocina. Pero Marcus dice que los chatbots tienden a favorecer la información presentada en formatos simples y estructurados, como listas con viñetas y páginas de preguntas frecuentes. «Una sección de preguntas frecuentes puede responder cientos de preguntas diferentes en lugar de un artículo que simplemente diga cuán grandiosa es toda su marca», dice. «Básicamente, ofreces cien opciones diferentes para que elijan los motores de IA».
Las cosas que la gente pregunta a los chatbots suelen ser muy específicas, por lo que resulta útil para las empresas publicar información extremadamente granular. “Nadie va a ChatGPT y pregunta: ‘¿General Motors es una buena empresa?’”, dice Marcus. En cambio, preguntan si la Chevy Silverado o la Chevy Blazer tienen una autonomía de conducción más larga. «Escribir contenido más específico generará resultados mucho mejores porque las preguntas son mucho más específicas».
