El acceso privado a Internet (PIA) tiene algunos de los mejores precios de cualquier VPN y, a menudo, no parece un servicio económico. Digo «a menudo» porque, lamentablemente, a veces parece que con PIA obtienes lo que pagas. Mientras trabajo para ver qué configuraciones solucionan los problemas, el hecho es que PIA no siempre te deja con las velocidades de Internet que necesitas para el uso diario.
Si considera que PIA no es confiable, es posible que desee saber cómo finalizar su suscripción, obtener un reembolso y cambiar a un servicio VPN más estable. Aquí, te explicaré cómo detener la renovación de tu suscripción, recuperar tu dinero y eliminar tu cuenta (si quieres llegar tan lejos).
Cómo desactivar la renovación automática de PIA
Como ocurre con la mayoría de las VPN, la forma estándar de cancelar PIA es detener la renovación de su suscripción al final del período de pago actual. Ya sea que te hayas registrado por un mes, un año o tres años, podrás seguir usando la VPN hasta que expire ese tiempo. Aquí está el proceso a seguir.
En un navegador web de escritorio o móvil, vaya a privateinternetaccess.com. Hacer clic Acceso en la parte superior de la pantalla.
Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Serás llevado al panel de control de tu cliente. Debería cargarse automáticamente en la pestaña Descripción general de la suscripción, pero verifique la columna de la izquierda para asegurarse.
Debajo del nombre de usuario de la suscripción que desea cancelar, busque el encabezado «próxima facturación» y luego haga clic en Desactivar la renovación automática enlace.
Recibirás un mensaje intentando convencerte de que no canceles. Hacer clic Vuelva a desactivar la renovación automática, esta vez en la parte inferior izquierda de la ventana.
Indique el motivo de la cancelación. Siéntase libre de hacer clic en «Tengo otro motivo», luego ingrese una letra y haga clic Continuar con la cancelación.
Finalmente, el sitio le ofrecerá conectarlo con soporte técnico en lugar de cancelar. Mantenga la línea y haga clic Desactivar la renovación automática una vez más.
Sam Chapman para Engadget
Después de superar todo eso, debería recibir la confirmación de que su cuenta no se renovará cuando expire el período de facturación. Ahora tienes el resto del plazo para buscar una nueva VPN.
Tenga en cuenta que si descarga PIA por primera vez desde Google Play Store o Apple App Store, es posible que haya comprado su suscripción directamente a través de la aplicación. En este caso, tu suscripción será administrada por la tienda de aplicaciones donde la compraste y tendrás que ir allí para cancelarla. Simplemente abra su perfil, haga clic en el encabezado de suscripciones y desplácese hacia abajo para encontrar PIA.
Cómo eliminar tu cuenta PIA
Si está seguro de que ha terminado con PIA, es posible que desee hacer un esfuerzo adicional y eliminar su cuenta por completo. Puede hacerlo enviando un ticket de soporte. Vaya a helpdesk.privateinternetaccess.com, desplácese hasta el final de la página y haga clic en Contáctenos bajo el encabezado Recursos (cerca del centro de la página).
Sam Chapman para Engadget
Escribe un mensaje claro y directo. No dudes en utilizar la captura de pantalla anterior como ejemplo. Para obtener ayuda más rápido, también puede utilizar el chat en vivo; simplemente vaya al sitio web principal de PIA y luego haga clic en el botón en la parte inferior derecha que dice ¿Necesitar ayuda? ¡Chatea con nosotros! Esto llamará la atención sobre tu caso de inmediato, pero primero tendrás que derrotar a un asistente de IA.
Cómo obtener un reembolso de PIA
PIA sólo ofrece reembolsos dentro de los primeros 30 días después de la compra. Si está dentro de esa ventana y desea que le devuelvan su dinero, comience cancelando la renovación automática, luego envíe un ticket de soporte o comuníquese con el chat en vivo como se describe en la sección anterior. Supongamos que solicita un reembolso completo según la garantía de devolución de dinero. Mantente firme, ya que probablemente intentarán convencerte de que no vayas.
Alternativas a la PIA
Si aún necesita una VPN después de cancelar PIA, y es casi seguro que la necesita si alguna vez se conecta, Engadget tiene una lista de las mejores VPN para ayudarlo a comparar precios. Como resumen rápido, Proton VPN es el mejor servicio en todos los aspectos. ExpressVPN es caro, pero ofrece excelentes velocidades y un excelente diseño de aplicaciones. Si necesitas velocidades rápidas y constantes en todo momento, elige Surfshark.
