Los estafadores ahora se dirigen a usted a través de FaceTime.
Si recibe constantemente llamadas y mensajes de texto fraudulentos, sabrá que no todos los estafadores adoptan el mismo enfoque. Un reciente informe de la CSB descubrió que los ladrones se hacen pasar por representantes bancarios para engañar a las personas para que respondan llamadas FaceTime para «verificar» sus cuentas bancarias y luego robar su información bancaria.
Estos esquemas funcionan porque los estafadores saben cómo aprovecharse de la ansiedad de las personas, le dice a CNET Justin Brookman, director de política tecnológica de Consumer Reports. «Crean una falsa sensación de urgencia para que usted tome medidas inmediatas o, de lo contrario, sucederá algo catastrófico», dice.
Según se informa, los estafadores de FaceTime primero envían una llamada o un mensaje de texto haciéndose pasar por una alerta urgente de cuenta bancaria o tarjeta de crédito que requiere su atención. En el mensaje se incluye un número al que se espera que llame para conectarse con el estafador. Durante la llamada, el estafador puede solicitar una verificación adicional y pedirle que responda su videollamada FaceTime. El video de FaceTime permite a los estafadores manipularlo para compartir su pantalla y, en el proceso, robar sus contraseñas, números de cuenta y más.
Las víctimas de esta estafa se han presentado en Hilos de Reddite incluso corresponsal de CBS News Matt Gutman publicado en X sobre cómo cayó en esta estafa. John Breyault, vicepresidente de políticas públicas, telecomunicaciones y fraude de la Liga Nacional de Consumidores, le dice a CNET que todo lo que los estafadores necesitan es un pequeño porcentaje de personas que respondan para que estos esfuerzos sean rentables, y las videollamadas son una forma de atrapar a una víctima.
«Las videoconferencias han crecido en los últimos años y hemos visto muchos informes, particularmente sobre compuestos fraudulentos en lugares como el sudeste asiático, que tienen conjuntos muy elaborados para que parezca que la persona que te hace FaceTiming es en realidad quien dice ser», dice Breyault.
En la era de la IA, es más fácil hacerse pasar por alguien, ya que existen herramientas que pueden falsificar audio y vídeo, creando una videollamada convincente.
«Debido a toda la información que existe sobre nosotros en la era moderna, combinada con herramientas de inteligencia artificial, los atacantes pueden ajustar y personalizar más fácilmente sus ataques a escala para que parezcan más realistas», dice Brookman.
Banderas rojas de estafa de FaceTime
Si de repente lo contactan acerca de que su cuenta bancaria o una tarjeta de crédito está comprometida y no está seguro de poder confiar en el mensaje, hay algunas señales de alerta a las que debe prestar atención:
- Un banco nunca te pedirá por FaceTime: Una institución confiable nunca intentará realizar una videollamada si hay un problema con su cuenta. «La forma en que los consumidores deben manejar si reciben este tipo de solicitudes sospechosas es no responder y llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o débito», dice Brookman. De esa manera, podrá verificar con certeza si es necesario abordar algo con su cuenta.
- No hagas clic en enlaces ni llames a números que no conoces: Si recibe un mensaje de texto relacionado con un fraude que incluye un enlace o un número al que llamar, es mejor ignorarlo. «En lugar de eso, debería buscar en línea el número de servicio al cliente o el portal correcto para el banco o proveedor que cree que podría haber sido comprometido», dice Brookman.
Si te encuentras víctima de una estafa
Aunque puedes hacer todo lo posible para protegerte de los estafadores, siempre existe la posibilidad de bajar la guardia. Si es víctima de una estafa de FaceTime, existen algunas medidas inmediatas que puede tomar para protegerse.
Llame inmediatamente a su banco o institución financiera
Breyault recomienda comunicarse inmediatamente con la empresa de la cuenta comprometida. «Aunque los estafadores suelen actuar rápidamente para intentar robar fondos, especialmente cuentas bancarias, ponerse en contacto con su banco a menudo puede ayudarles a tomar medidas para detener nuevas intrusiones», afirma. En algunos casos, los consumidores pueden recuperar fondos, pero depende de qué tan rápido se informe del ataque.
Utilice las funciones de seguridad de su teléfono
Conozca qué características de seguridad tiene su teléfono inteligente para evitar ser estafado. «Los consumidores que usan iPhones deben saber que pueden silenciar las llamadas FaceTime de cualquier persona que no esté ya en sus contactos», dice Breyault. Si alguien que no está en tu lista aprobada intenta realizar una videollamada, irá directamente a tu historial sin que suene tu teléfono.
Reportar mensajes spam
Si tienes un iPhone, no olvides que puedes denunciar cualquier mensaje de spam que recibas. Lo mismo se aplica si recibe mensajes FaceTime fraudulentos. «Puedes ir a tu historial de llamadas de FaceTime, mantener presionado el infotil de las personas que llaman y reportar spam, lo que enviará esa información directamente a Apple», dice Breyault.
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado
Quizás quieras pensarlo dos veces si has estado posponiendo la actualización de tu sistema operativo. «Ya sea que esté usando un Android o un iPhone, asegúrese de mantener su sistema operativo lo más actualizado posible», dice Breyault, y agrega, «eso ayudará a reducir el riesgo de que los estafadores puedan aprovechar las vulnerabilidades de un sistema operativo para intentar obtener información adicional que usted no desea que obtengan». Para mantener su teléfono actualizado, puede confiar en la opción de actualizaciones automáticas, que garantizará que permanezca actualizado según sea necesario.
Un representante de Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios, pero un artículo reciente de soporte de Apple sobre cómo evitar estafas de ingeniería social comparte formas de proteger sus dispositivos Apple. Algunas de las recomendaciones de Apple incluyen:
- Nunca compartas contraseñas, códigos de seguridad, datos privados ni hagas clic en un enlace que no conoces y que alguien te envía.
- Usar autenticación de dos factores y mantener actualizada su información de contacto. Nunca compartas tus contraseñas o información privada con nadie.
- Nunca uses Apple tarjetas de regalo para realizar pagos solicitados por otras personas.
- Descubra cómo se ve un correo electrónico legítimo de Apple si tiene Compras en App Store o iTunes Store. Mantenga las transacciones privadas si usa efectivo de manzana.
- Siga los controles de privacidad de Apple para mantenga seguros sus dispositivos y datos Apple.
- Evite descargar software de fuentes no verificadas. Lo mismo se aplica a los enlaces o archivos adjuntos en mensajes sospechosos.
- Si recibe una llamada telefónica sospechosa o mensajes que dicen ser de Apple, comuníquese con Apple directamente a través de su canales de soporte oficiales.
En última instancia, no hay mucho que puedas hacer para protegerte de los estafadores, pero es importante permanecer alerta. «Este tipo de ataques son cada vez más comunes y los estafadores seguirán desarrollando nuevos ataques que seguirán evolucionando, por lo que los consumidores tienen que desarrollar una actitud cautelosa y escéptica sobre las solicitudes que reciben en línea», afirma Brookman.
